现今，在发展经济的过程中，政府的作用己不是简单的出台优惠政策来吸引投资，而是要创造更优的投资硬环境和软环境，为企业提供完善配套的服务。在当前宏观经济形势下，保增长就是保企业。

经开区一直以来重视企业外部环境建设，招商引资已从当初的政策吸引力等刚性环境转向以综合服务配套拉动投资的服务型模式，正努力为企业成长创造一个舒适的拓展空间，使企业在金融海啸中坚定信心，降压增效，更加拉近政府与企业之间的距离。因市政公用事业具有自然垄断性和社会公益性，讲求公共服务，体现社会效益，不能单单考虑经济效益，作为市政配套养护主力军的公用事业发展公司在此过程中积极承担了纽带的作用。

当前，公用公司正紧密结合学习实践科学发展观活动，将主动为入区企业服务作为自身实践特色。核心是积极利用在市政设施养护等方面积累起来的经验，着力解决长期困扰企业的市政保障问题，切实在活动中深化认识，在实践中推动工作，从而不断提高公司的科学发展水平，加快推进全市“保增长、促发展”进程在我区的顺利进行。

业精于专贵以恒

公用事业发展公司作为开发区市政养护的“老字号”，15年来市政养护主业地位不断巩固提升，尤其是在开发区重大会务、庆典、接待及突发事件的保障中发挥了重要作用。现养护范围已拓展到全区各个方面：市政道路148km；雨水管道224km；污水管道101km；供热管道12 km；干道绿化87万m2；干道保洁113万m2。拥有多辆工程作业车及多种市政检测设备，采用热再生方法维修车辙涌包的新工艺可以及时处理沥青路面病害；高压疏通车可及时清除易堵塞的小管径污水管道。去年底开通了路灯集中监控系统，智能“天眼”可即刻锁定路灯故障，先进的GPRS通讯方式将传统的“被动巡查故障”改为了“主动报警显示”，大大提高了发现故障和排除故障的及时性和准确度。尤其在迎中博过程中，更加注重细节精细化，市容保洁升级为机械车撒水冲洗、喷洒降尘与人员清扫相结合，抓点、控线、保面，实现环境卫生整洁；绿化不只追求增加绿量，更注重景观效果整体提升。近年来，市政养护能力得到了进一步锤炼，现已拥有相当于中等城市市政硬件设施规模，可满足入区企业各类市政设施等方面服务要求。

主动服务源于勤

公用公司通过前期调查，入区企业时常存在路灯、供水接电、沥青路面维修、下水道污水清理等方面的实际困难，却与相关部门缺少沟通而使问题长期得不到及时解决。了解到这些问题后，公司高度重视，迅速行动，决定主动向入区企业提供服务。成立了服务入区企业领导小组，公司主要领导任组长，规定了主要职能部门的职责和工作流程。充分利用长期积累起来的在供水、排水、污水处理、接电、路灯、管道、热力、绿化、保洁等方面的经验和设备，为企业提供免费咨询及上门服务。通过贴近企业、贴近实际、贴近服务，做到在短时间内解决入区企业类似问题，不让企业多头跑腿。

加强与热源、用户间的协调，主动了解新老企业用户用热意愿和计划，指导并协助新用户办理各项报装手续，宣传环保理念，提升企业安全用热意识，积极配合协助处理故障，使企业能够安全、经济、高效的享受热力资源带来的便利。利用长期以来与市供水、供电公司的沟通渠道，在项目单位不熟悉业务的情况下，帮助他们办理手续，提供咨询，掌握企业水电用量需求，积极协调配合做好入区企业供电保障工作。

东海橡塑入区建成投产后，有一段时间环保检测排水水质超标，影响了企业环保形象，但他们却不知找哪家单位解决。得知他们的困难后，公司立即组织人员现场处理，发现内部并无工业污水，但氨氮超标，系化粪池长期未清理，有机物在缺氧的环境中氨化所致。查清原因后，利用污水处理厂专业人员技术优势及时帮助他们解决了困难。马钢（合肥）钢材加工有限公司座落在紫蓬路和枫林路交口，因清潭路、紫云路等改扩建造成线路暂时不通，企业周边两条路的路灯一直处于不亮状态，影响了企业夜晚进出货。马钢公司多次想解决这一问题，可苦于找不到相应单位。公司了解到情况后，经多方协调，在最短的时间内安装接亮了马钢周边的路灯，并将联系方式留给了企业，建立了长久联系制度，赢得了企业的好评。

目前，公司事业发展公司类似的服务正在继续，供热管道已延伸到了区内17家企业，市容保洁已和30多家企事业单位及部分高校建立了长期的生活垃圾转运合作关系。制作了企业服务卡，在招商局和经贸局的带领下，将全面向入区企业提供服务。近期，将重点狠抓流程再造，成本控制，人员培训，转变思维模式，不断拓展为企服务范围。

在全球金融危机尚未见底的今天，公用公司抱着积极乐观的态度，秉承企业是社会的，承担更多社会责任是应尽义务的理念，将长期致力于入区企业服务，帮助企业排忧解难。因为我们坚信只有企业发展好了，才能建设更加繁荣和谐的经开区。