因公司项目服务需求，现对公用公司花房养护工、苗圃值班员、作业车辆驾驶员等服务外包项目进行邀标，欢迎符合条件的单位投标。
一、项目名称、内容及服务期限
1、项目编号： DQB2019-0701
2、项目名称：公用公司花房养护工、苗圃值班员、作业车辆驾驶员等服务外包项目
3、项目地址：合经区佛掌路2#标准厂房
4、招标范围：花房管理员、花房养护工、苗圃值班员、作业车辆驾驶员、洒水工、市政工、路灯小工、市政技术工、市政队长、高压电工、绿化队长、苗圃养护工。
5、评标办法：综合评分法，依据总有效报价确定中标单位。
6、服务期限：采用1+X形式，第一年期限自2019年8月1日起至2020年7月31日（其中试用期二个月），后期根据工作开展情况及成效进行考核，考核合格后，本合同续签X年（X≤2），合同价保持不变。
二、投标单位资格
1、独立法人资格，具备统一社会信用代码证或企业营业执照、法人机构组织代码证、税务登记证；具有独立承担民事责任的能力。
2、营业执照经营范围具有劳务派遣、劳务、物业管理服务等内容。
3、公司注册资金人民币100万元及以上,未被政府相关部门列入企业经营异常名录或不良记录的；
4、具有履行合同所必须的设备、管理队伍和专业技术能力；公司注册地在经开区或在中标3个月内办结在经开区注册分公司。
5、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
6、本项目不接受联合体投标；本项目不接受转包和分包。
7、中标后将与合肥经济技术开发区公用事业发展公司或其子公司签订合同。
三、投标单位须提交的文件
1、资格审查所需资料（见本信息第五条、第1条款）；
2、服务方案；
3、综合评分表中需要提供的材料（见附件十四）。
四、投标单位报价须知
1、能接受《报价确认表》中管理费预算单价和我司制定的外包人员薪酬标准，否则做废标处理。报价只报管理费，包含以下各项：①人员福利、利润、用工风险、人员招聘、工具及材料费等所有用人单位应承担的费用。②社保或商业险（对已办理社保的员工无要求买商业险，对未参保人员购买商业险保额不低于50万元/人/年）。③税金（提供增值税专用差额发票)。投标单位报价时应自行考虑各类情况，合同期内不得以任何理由调整价格或拒绝服务。
特别说明：作业车辆驾驶员因交通事故造成人身或车辆损害，如交通执法部门认定是我司车辆责任的，保险赔付以外费用的10%-30%由驾车人自行承担；没有或无法进行交通事故责任认定的，驾车人承担的费用为法院调解后由单位承担费用的15%。同时因交通事故造成的商业险保费提高部分由外包单位承担，在月外包费中扣除。
另计由我司承担部分：工资标准按我司审批标准计发（中标单位须如实发放）。
2、岗位种类、岗位人数见附件二。
3、受托单位考核标准见附件四，岗位专项服务及考核标准见附件五到附件十三。
4、临时加班表见附件十四，综合评分表见附件十五。
5、报价应建立在对项目服务范围、要求充分了解的基础上。投标单位因自身原因未到现场实地踏勘或向我司进行了解情况答疑的，成交后签订合同时和履约过程中，投标单位不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加合同外费用或其他的要求。
6、履约保证金及期限：成交单位须在合同签定前提交金额为一个月合同价的履约保证金，待合同期满扣除违约金（如有）后20日内无息返还。
7、按照约定需具备垫付1-2个月员工工资的经济实力，并根据服务岗位人员实际月出勤核算费用。按时参加开标则视为同意本条款。
8、我司不退还投标文件，不对投标单位得分情况做任何解释，除成交人最终总得分外。
9、投标单位报价明显低于管理费预算价、市场价，我司可要求投标单位提供合理说明，否则，我司有权认定其报价无效。
10、投标单位应确保其所提供资料的真实性、有效性及合法性，否则，由此引起的任何责任由其自行承担。
11、符合条件的投标单位少于3家的，取消本次评标。
五、资格审查方式及开标时间
1、资格审查方式：提交报价文件时现场审查（其中报价确认表见附件二）。
开标前首先对所有投标单位的资格性、符合性进行审核。请报价单位携带相关资料，具体为：①申请加入合肥经济技术开发区公用事业发展公司劳务外包供应商的书面函原件(需盖公章并附有联系人、联系方式和网络邮箱地址)；②法人代表授权书（格式见附件一）原件；③被授权人身份证原件及复印件；④统一社会代码证（包括：营业执照、税务登记证、组织机构代码证）原件及复印件；⑤有劳务派遣经营许可证资质的单位请提供原件及复印件。（以上材料提供复印件的需加盖投标单位公章）。
2、资格审查、开标及中标单位公布时间：2019年 7月 27日 9 时开始。投标文件附有招标人不能接受条件的或不符合招标要求的做废标处理，未按时参加开标作自动弃权处理。
3、开标地点：合经区公用事业发展公司投标室
4、报价文件份数：正本、副本各壹份，密封盖章提交。
六、联系方式
地址：合肥经济技术开发区佛掌路标准厂房2#4楼党群部
联系人：胡金花 联系电话：0551-63800380
致：合肥经济技术开发区公用事业发展公司
本授权书声明： （报价人名称）的 （委托法人代表姓名、职务）授权 （被授权人的姓名、职务）为我方就“花房养护工、苗圃值班员、作业车辆驾驶员等外包(DQB2019-0701号)”服务项目报价活动的合法代理人，全权代表本公司处理报价过程的一切事宜，包括但不限于：报价、参与开标、谈判、签约等。报价人代表在报价过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承担责任。报价人代表无转委托权。
特此声明
法定代表人签字（或盖章）：
职 务：
代理人（被授权人）签字：
职 务：
投标单位名称：
（公章）
日 期：
附件二：
报价确认表
序号 | 项目 | 人数① | 管理费预算单价（元/月/人）② | 管理费报价（元/月/人） | 管理费合计 （元/月）⑥ (③+④+⑤)*①=⑥ | ||
人员福利等③ | 商业险或 社保费④ | 税金⑤ | |||||
1 | 花房养护工 | 4 | 200 |
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2 | 花房管理员 | 1 | 200 |
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3 | 管理员 | 3 | 200 |
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4 | 苗圃养护工 | 8 | 200 |
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5 | 绿化队长 | 3 | 200 |
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6 | 苗圃值班员 | 2 | 200 |
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7 | 挖掘机驾驶员 | 2 | 200 |
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8 | 洒水车等驾驶员 | 4 | 200 |
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9 | 巡查员 | 6 | 200 |
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10 | 驾驶员 | 14 | 200 |
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11 | 高压电工 | 3 | 200 |
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12 | 市政队长 | 3 | 200 |
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13 | 市政技术工 | 10 | 200 |
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14 | 路灯小工 | 8 | 200 |
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15 | 市政工 | 20 | 200 |
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合计 | 91 | 18200 |
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说明：1、本表请认真阅读并完整填写，报价项目见《服务项目邀标信息》中第四条“投标单位报价须知”。报价不超过预算控制单价视同有效。
2、另计我司认可的社保费用随合肥市人社局政策调整而调整（中标单位需提供缴费明细）。
3、相关人员要求及工作时间见附件三。
4、中标单位须使用甲方认可的人员，人数以甲方认可的上岗人数为准。
5、投标单位为：□一般纳税人 □小规模纳税人（请在“□”内用“√”表示），交税费率为 %。
报价单位名称： （公章）
代理人（被授权人）签字：
日期：
附件三：
受托单位考核标准
序号 | 考核内容 | 处罚标准 | 备注 |
1 | 岗位实际配备人数须达到合同约定人数，且经项目负责人面试合格后上岗。 | 经甲方核查，每少一人扣除履约保证金500元并限期5天内补足。未按期补足人员经甲方催促达到3次予以约谈，甚至因乙方违约解除合同。 |
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2 | 配备人员须达到合同约定标准，未达到标准或经考核不胜任工作的，限期予以调换合适人员。 | 未按期调换，或经调换1次后仍达不到约定标准的，从当月费用中扣除300元/例。 |
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3 | 乙方人员不得与甲方服务单位、主管部门发生因我方责任引起的正面冲突。 | 每发现一例从当月费用中扣除300元。 |
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4 | 人员需经岗前培训，考核合格后方可上岗。 | 经查未进行岗前培训上岗人员一人，从当月费用中扣除100元，依次类推。 |
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5 | 乙方人员入场后5日内，乙方需提供有关人员身份证明、岗位操作证、人员名册等材料。 | 未及时提供的从当月费用中扣除100元。 |
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6 | 乙方发生人员变动的，在7天内及时变更有关材料并报甲方。 | 未及时变更的从当月费用中扣除100元/次。 |
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7 | 乙方每月5日前当月值班表、更新人员花名册报甲方。 | 未及时更新的从当月费用中扣除100元。 |
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8 | 乙方人员须遵守甲方管理规定，不得迟到、早退、脱岗、缺岗及做与工作无关的事。 | 每发现一例从当月费用中扣除100元。 |
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9 | 乙方人员仪容仪表规范，按规定着装，佩戴标志，制服整洁。 | 不符合规定的每发现一例从当月费用中扣除50元。 |
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10 | 每月与甲方项目管理人员召开一次工作沟通会议 | 因乙方原因导致会议未能按时召开，从当月费用中扣除300元/次。 |
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11 | 合同期半年向甲方提交一份书面汇报。 | 未按时提交的从第6个月费用中扣除200元/次。 |
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12 | 合同期一年向甲方提交书面工作总结。 | 未按时提交的从第12个月费用中扣除400元/次。 |
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附件四：
驾驶员及巡查员岗位专项服务及考核标准
驾驶员基本要求 | 具有驾驶证，男性， 50周岁以下，相关工作经验，身体健康，吃苦耐劳、责任心和执行力强。 | |||
序号 | 项目 | 服务标准 | 考核（扣分）标准 | 备注 |
1 | 工作纪律30分 | 服从工作安排，严于职守，精神振作，姿态良好。 | 不按时交接班，私下调班、顶班，串岗、睡岗或除旷工外违反考勤制度的行为，经发现2-3分/次。出现喧哗、打闹形象1分/人/次。 |
|
举止文明，礼貌待人，维护甲方形象。 | 与服务对象、同事发生争吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；见利忘义自盗4分/次。 |
| ||
按规定参加培训、学习、会议等。 | 无故缺席1-2分/人/次。 |
| ||
按时上下班，上班不做与工作无关的事（如玩手机、睡觉、打瞌睡等）。 | 脱岗或迟到、早退20分钟和上班串岗，经核实扣1分/次。超出时间计旷工1次，经核实3分/次。上班时间做与工作无关的事；睡觉扣2分/次。 |
| ||
工作期间禁止因私会客。 | 出现带学龄前儿童上班或会见工作以外人员超过15分钟扣2分/次。 |
| ||
禁止向合作单位索取小费、敲诈、私收现金等同类行为。 | 出现2分/人/次。 |
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2 | 仪容仪表10分 | 仪容仪貌整洁、工作环境整洁有序。 | 出现不符合现行1分/次。 |
|
3 | 工作服务质量50分 | 按时按质完成工作，保证设施设备正常运转。 | 安排的工作在规定时间内未完成者扣3分/次。对未完成的工作或突发事件又不向上级汇报者扣5分/次。 |
|
履行岗位职责，爱岗敬业。 | 工作中推卸、扯皮，影响正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
| ||
维护记录齐全、规范。 | 出现不符合现象扣1-2分人/次。 |
| ||
设施、设备按规定保洁、保养、维护。 | 未按期保洁和保养维护的扣2分/人/次。 |
| ||
日常咨询、沟通等服务工作。 | 未及时反馈服务对象意见、建议致使工作延误3-5分/次。与服务对象发生争吵等行为3分/次；被服务对象有效投诉的5分/次。 |
| ||
符合岗位要求。 | 上岗一个月后，岗位职责不清楚，业务操作不熟练，扣2分/人/次。经培训后仍没有改进者，退回外包公司。 |
| ||
无发生轻伤及以上安全事故。 | 如出现，退回外包公司，并根据责任追究经济赔偿。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要办理的日常协调沟通、服务等工作。 | 未按要求及时办理的2-3分/次。 |
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扣分小计 |
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说明：1、甲方每月对乙方进行考核，甲方每扣乙方1分，从服务费用中相应扣除50元； 2、乙方累计有三次被处罚，或上级检查给甲方造成负面影响的，甲方有权解除合同。 | ||||
附件五：
市政队长、市政工、市政技术工岗位专项服务及考核标准
人员基本要求 | 男性，60周岁以下，身心健康，举止文明，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心和执行力强。 | |||
序号 | 项目 | 服务标准 | 考核（扣分）标准 | 备注 |
1 | 工作纪律30分 | 遵守职业道德，服从工作安排，严于职守，精神饱满，姿态良好。 | 不按时交接班，私下调班、顶班，串岗、睡岗或除旷工外违反考勤制度的行为，经发现2-3分/次。出现喧哗、打闹形象1分/人/次。 |
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举止文明，礼貌待人，维护甲方形象。 | 与服务对象、同事发生争吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；见利忘义自盗4分/次。 |
| ||
按规定参加培训、学习、会议等。 | 无故缺席1-2分/人/次。 |
| ||
按时上下班，上班不做与工作无关的事（如玩手机、睡觉、打瞌睡等）。 | 脱岗或迟到、早退20分钟和上班串岗，经核实扣1分/次。超出时间计旷工1次，经核实3分/次。上班时间做与工作无关的事、睡觉扣2分/次。 |
| ||
工作期间禁止因私会客。 | 出现带学龄前儿童上班或会见工作以外人员超过15分钟扣2分/次。 |
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2 | 仪容仪表10分 | 仪容仪貌整洁，着装规范，工作环境整洁有序。 | 出现不符合现行1分/次。 |
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3 | 工作服务质量50分 | 保证服务项目按质、按量完成工作 | 安排的工作在规定时间内未完成者扣3分/次。对未完成的工作或突发事件又不向上级汇报者扣5分/次。 |
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履行岗位职责，爱岗敬业。 | 工作中推卸、扯皮，影响正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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设施、设备按规定保洁、保养、维护。 | 未按期保洁和保养维护的扣2分/人/次。 |
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日常咨询、沟通等服务工作。 | 未及时反馈服务对象意见、建议致使工作延误3-5分/次。与服务对象发生争吵等行为3分/次；被服务对象有效投诉的5分/次。 |
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符合岗位要求。 | 上岗一个月后，岗位职责不清楚，业务操作不熟练，扣2分/人/次。经培训后仍没有改进者，退回外包公司。 |
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无发生轻伤及以上安全事故。 | 如出现，退回外包公司，并根据责任追究经济赔偿。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要办理的日常协调沟通、服务等工作。 | 未按要求及时办理的2-3分/次。 |
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扣分小计 |
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说明：1、甲方每月对乙方进行考核，甲方每扣乙方1分，从服务费用中相应扣除50元； 2、乙方累计有三次被处罚，或上级检查给甲方造成负面影响的，甲方有权解除合同。 | ||||
附件六：
路灯小工岗位专项服务及考核标准
人员基本要求 | 男性，60周岁以下，身心健康，举止文明，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心和执行力强。 | |||
序号 | 项目 | 服务标准 | 考核（扣分）标准 | 备注 |
1 | 工作纪律30分 | 遵守职业道德，服从工作安排，严于职守，精神饱满，姿态良好。 | 不按时交接班，私下调班、顶班，串岗、睡岗或除旷工外违反考勤制度的行为，经发现2-3分/次。出现喧哗、打闹形象1分/人/次。 |
|
举止文明，礼貌待人，维护甲方形象。 | 与服务对象、同事发生争吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；见利忘义自盗4分/次。 |
| ||
按规定参加培训、学习、会议等。 | 无故缺席1-2分/人/次。 |
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按时上下班，上班不做与工作无关的事（如玩手机、睡觉、打瞌睡等）。 | 脱岗或迟到、早退20分钟和上班串岗，经核实扣1分/次。超出时间计旷工1次，经核实3分/次。上班时间做与工作无关的事、睡觉扣2分/次。 |
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工作期间禁止因私会客。 | 出现带学龄前儿童上班或会见工作以外人员超过15分钟扣2分/次。 |
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2 | 仪容仪表10分 | 仪容仪貌整洁，着装规范，工作环境整洁有序。 | 出现不符合现行1分/次。 |
|
3 | 工作服务质量50分 | 保证服务项目按质、按量完成工作 | 安排的工作在规定时间内未完成者扣3分/次。对未完成的工作或突发事件又不向上级汇报者扣5分/次。 |
|
履行岗位职责，爱岗敬业。 | 工作中推卸、扯皮，影响正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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设施、设备按规定保洁、保养、维护。 | 未按期保洁和保养维护的扣2分/人/次。 |
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日常咨询、沟通等服务工作。 | 未及时反馈服务对象意见、建议致使工作延误3-5分/次。与服务对象发生争吵等行为3分/次；被服务对象有效投诉的5分/次。 |
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符合岗位要求。 | 上岗一个月后，岗位职责不清楚，业务操作不熟练，扣2分/人/次。经培训后仍没有改进者，退回外包公司。 |
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无发生轻伤及以上安全事故。 | 如出现，退回外包公司，并根据责任追究经济赔偿。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要办理的日常协调沟通、服务等工作。 | 未按要求及时办理的2-3分/次。 |
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扣分小计 |
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说明：1、甲方每月对乙方进行考核，甲方每扣乙方1分，从服务费用中相应扣除50元； 2、乙方累计有三次被处罚，或上级检查给甲方造成负面影响的，甲方有权解除合同。 | ||||
附件七：
路灯高压电工岗位专项服务及考核标准
人员基本要求 | 男性，55周岁以下，身心健康，举止文明，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心和执行力强。 | |||
序号 | 项目 | 服务标准 | 考核（扣分）标准 | 备注 |
1 | 工作纪律30分 | 遵守职业道德，服从工作安排，严于职守，精神饱满，姿态良好。 | 不按时交接班，私下调班、顶班，串岗、睡岗或除旷工外违反考勤制度的行为，经发现2-3分/次。出现喧哗、打闹形象1分/人/次。 |
|
举止文明，礼貌待人，维护甲方形象。 | 与服务对象、同事发生争吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；见利忘义自盗4分/次。 |
| ||
按规定参加培训、学习、会议等。 | 无故缺席1-2分/人/次。 |
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按时上下班，上班不做与工作无关的事（如玩手机、睡觉、打瞌睡等）。 | 脱岗或迟到、早退20分钟和上班串岗，经核实扣1分/次。超出时间计旷工1次，经核实3分/次。上班时间做与工作无关的事、睡觉扣2分/次。 |
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工作期间禁止因私会客。 | 出现带学龄前儿童上班或会见工作以外人员超过15分钟扣2分/次。 |
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2 | 仪容仪表10分 | 仪容仪貌整洁，着装规范，工作环境整洁有序。 | 出现不符合现行1分/次。 |
|
3 | 工作服务质量50分 | 保证服务项目按质、按量完成工作 | 安排的工作在规定时间内未完成者扣3分/次。对未完成的工作或突发事件又不向上级汇报者扣5分/次。 |
|
履行岗位职责，爱岗敬业。 | 工作中推卸、扯皮，影响正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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设施、设备按规定保洁、保养、维护。 | 未按期保洁和保养维护的扣2分/人/次。 |
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日常咨询、沟通等服务工作。 | 未及时反馈服务对象意见、建议致使工作延误3-5分/次。与服务对象发生争吵等行为3分/次；被服务对象有效投诉的5分/次。 |
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符合岗位要求。 | 上岗一个月后，岗位职责不清楚，业务操作不熟练，扣2分/人/次。经培训后仍没有改进者，退回外包公司。 |
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无发生轻伤及以上安全事故。 | 如出现，退回外包公司，并根据责任追究经济赔偿。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要办理的日常协调沟通、服务等工作。 | 未按要求及时办理的2-3分/次。 |
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扣分小计 |
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说明：1、甲方每月对乙方进行考核，甲方每扣乙方1分，从服务费用中相应扣除50元； 2、乙方累计有三次被处罚，或上级检查给甲方造成负面影响的，甲方有权解除合同。 | ||||
附件八：
管理员岗位专项服务及考核标准
人员基本要求 | 大专学历，40周岁以下，1年以上相关工作经验，身心健康，举止文明，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心和执行力强，服务主动热情。 | |||
序号 | 项目 | 服务标准 | 考核（扣分）标准 | 备注 |
1 | 工作纪律30分 | 遵守职业道德，服从工作安排，严于职守，精神饱满，姿态良好。 | 不按时交接班，私下调班、顶班，串岗、睡岗或除旷工外违反考勤制度的行为，经发现2-3分/次。出现喧哗、打闹形象1分/人/次。 |
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举止文明，礼貌待人，维护甲方形象。 | 与服务对象、同事发生争吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；见利忘义自盗4分/次。 |
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按规定参加培训、学习、会议等。 | 无故缺席1-2分/人/次。 |
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按时上下班，上班不做与工作无关的事（如玩手机、睡觉、打瞌睡等）。 | 脱岗或迟到、早退20分钟和上班串岗，经核实扣1分/次。超出时间计旷工1次，经核实3分/次。上班时间做与工作无关的事、睡觉扣2分/次。 |
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工作期间禁止因私会客。 | 出现带学龄前儿童上班或会见工作以外人员超过15分钟扣2分/次。 |
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禁止向服务对象及合作单位索取小费、敲诈、私收现金等同类行为。 | 出现2分/人/次。 |
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2 | 仪容仪表10分 | 仪容仪貌整洁，着装规范，工作环境整洁有序。 | 出现不符合现行1分/次。 |
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3 | 工作服务质量50分 | 保证服务项目按质、按量完成工作 | 安排的工作在规定时间内未完成者扣3分/次。对未完成的工作或突发事件又不向上级汇报者扣5分/次。 |
|
履行岗位职责，爱岗敬业。 | 工作中推卸、扯皮，影响正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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维护记录齐全、规范。 | 出现不符合现象扣1-2分/人/次。 |
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设施、设备按规定保洁、保养、维护。 | 未按期保洁和保养维护的扣2分/人/次。 |
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日常咨询、沟通等服务工作。 | 未及时反馈服务对象意见、建议致使工作延误3-5分/次。与服务对象发生争吵等行为3分/次；被服务对象有效投诉的5分/次。 |
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符合岗位要求。 | 上岗一个月后，岗位职责不清楚，业务操作不熟练，扣2分/人/次。经培训后仍没有改进者，退回外包公司。 |
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无发生轻伤及以上安全事故。 | 如出现，退回外包公司，并根据责任追究经济赔偿。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要办理的日常协调沟通、服务等工作。 | 未按要求及时办理的2-3分/次。 |
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扣分小计 |
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说明：1、甲方每月对乙方进行考核，甲方每扣乙方1分，从服务费用中相应扣除50元； 2、乙方累计有三次被处罚，或上级检查给甲方造成负面影响的，甲方有权解除合同。 | ||||
附件九：
作业车辆驾驶员岗位专项服务及考核标准
作业车驾驶员基本要求 | 洒水车：30-58周岁，B2级以上驾驶证；挖机：持挖机操作相关资质证；洒水临时岗位：30-55周岁，B2级以上驾驶证；挖机临时岗位：持挖机操作相关资质证；洒水工：女性：30-55周岁；男性30-58周岁，1年以上相关工作经验，身心健康，举止文明，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心和执行力强 | |||
序号 | 项目 | 服务标准 | 考核（扣分）标准 | 备注 |
1 | 工作纪律30分 | 服从工作安排，严于职守，精神振作，姿态良好。 | 不按时交接班，私下调班、顶班，串岗、睡岗或除旷工外违反考勤制度的行为，经发现2-3分/次。出现喧哗、打闹形象1分/人/次。 |
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举止文明，礼貌待人，维护甲方形象。 | 与服务对象、同事发生争吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；见利忘义自盗4分/次。 |
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按规定参加培训、学习、会议等。 | 无故缺席1-2分/人/次。 |
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按时上下班，上班不做与工作无关的事（如玩手机、睡觉、打瞌睡等）。 | 脱岗或迟到、早退20分钟和上班串岗，经核实扣1分/次。超出时间计旷工1次，经核实3分/次。上班时间做与工作无关的事；睡觉扣2分/次。 |
| ||
工作期间禁止因私会客。 | 出现带学龄前儿童上班或会见工作以外人员超过15分钟扣2分/次。 |
| ||
禁止向合作单位索取小费、敲诈、私收现金等同类行为。 | 出现2分/人/次。 |
| ||
2 | 仪容仪表10分 | 仪容仪貌整洁、工作环境整洁有序。 | 出现不符合现行1分/次。 |
|
3 | 工作服务质量50分 | 按时按质完成工作，保证设施设备正常运转。 | 安排的工作在规定时间内未完成者扣3分/次。对未完成的工作或突发事件又不向上级汇报者扣5分/次。 |
|
履行岗位职责，爱岗敬业。 | 工作中推卸、扯皮，影响正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
| ||
维护记录齐全、规范。 | 出现不符合现象扣1-2分人/次。 |
| ||
设施、设备按规定保洁、保养、维护。 | 未按期保洁和保养维护的扣2分/人/次。 |
| ||
日常咨询、沟通等服务工作。 | 未及时反馈服务对象意见、建议致使工作延误3-5分/次。与服务对象发生争吵等行为3分/次；被服务对象有效投诉的5分/次。 |
| ||
符合岗位要求。 | 上岗一个月后，岗位职责不清楚，业务操作不熟练，扣2分/人/次。经培训后仍没有改进者，退回外包公司。 |
| ||
无发生轻伤及以上安全事故。 | 如出现，退回外包公司，并根据责任追究经济赔偿。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要办理的日常协调沟通、服务等工作。 | 未按要求及时办理的2-3分/次。 |
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扣分小计 |
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说明：1、甲方每月对乙方进行考核，甲方每扣乙方1分，从服务费用中相应扣除50元； 2、乙方累计有三次被处罚，或上级检查给甲方造成负面影响的，甲方有权解除合同。 | ||||
附件十：
花房管理员岗位专项服务及考核标准
基本要求 | 初中学历，女性，30-50周岁，男性，30-59周岁，身心健康，举止文明，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心和执行力强。 | |||
序号 | 项目 | 服务标准 | 考核（扣分）标准 | 备注 |
1 | 工作纪律30分 | 遵守职业道德、文明用语、礼貌待人、服从工作安排，严于职守，精神振作，姿态良好。 | 私下调班、顶班，串岗、睡岗或除旷工外违反考勤制度的行为，经发现2-3分/次。出现喧哗、打闹形象1分/人/次。 |
|
举止文明，礼貌待人，维护甲方形象。 | 与服务对象、同事发生争吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；见利忘义自盗4分/次。 |
| ||
按规定参加培训、学习、会议等。 | 无故缺席1-2分/人/次。 |
| ||
按时上下班，上班不做与工作无关的事（如玩手机、睡觉、打瞌睡等）。 | 脱岗或迟到、早退20分钟和上班串岗，经核实扣1分/次。超出时间计旷工1次，经核实3分/次。上班时间做与工作无关的事；睡觉扣2分/次。 |
| ||
工作期间禁止因私会客。 | 出现带学龄前儿童上班或会见工作以外人员超过15分钟扣2分/次。 |
| ||
2 | 仪容仪表10分 | 仪容仪貌整洁，着装规范，工作环境整洁有序。 | 出现不符合现行1分/次。 |
|
3 | 工作服务质量50分 | 保证服务项目按质、按量完成工作 | 擅自减少服务项目的扣2分/次。 |
|
履行岗位职责，爱岗敬业。 | 工作中推卸、扯皮，影响正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
| ||
设施、设备按规定保洁、保养、维护。 | 未按期保洁和保养维护的扣2分/人/次。 |
| ||
日常咨询、沟通等服务工作。 | 未及时反馈服务对象意见、建议致使工作延误3-5分/次。与服务对象发生争吵等行为3分/次；被服务对象有效投诉的5分/次。 |
| ||
符合岗位要求。 | 上岗一个月后，岗位职责不清楚，业务操作不熟练，扣2分/人/次。经培训后仍没有改进者，退回外包公司。 |
| ||
无发生轻伤及以上安全事故。 | 如出现，退回外包公司，并根据责任追究经济赔偿。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要办理的日常协调沟通、服务等工作。 | 未按要求及时办理的2-3分/次。 |
|
扣分小计 |
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| |
说明：1、甲方每月对乙方进行考核，甲方每扣乙方1分，从服务费用中相应扣除50元； 2、乙方累计有三次被处罚，或上级检查给甲方造成负面影响的，甲方有权解除合同。 | ||||
附件十一：
花房、苗圃养护工（队长）岗位专项服务及考核标准
花房、苗圃养护工（队长）基本要求 | 队长：女性：30-54周岁；男性30-59周岁，苗圃养护工：女性：20-54周岁；男性20-60周岁，花房养护工：女性：30-55周岁；男性30-60周岁，1年以上相关工作经验，身心健康，举止文明，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心和执行力强。 | |||
序号 | 项目 | 服务标准 | 考核（扣分）标准 | 备注 |
1 | 工作纪律30分 | 服从工作安排，严于职守，精神振作，姿态良好。 | 不按时交接班，私下调班、顶班，串岗、睡岗或除旷工外违反考勤制度的行为，经发现2-3分/次。出现喧哗、打闹形象1分/人/次。 |
|
举止文明，礼貌待人，维护甲方形象。 | 与服务对象、同事发生争吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；见利忘义自盗4分/次。 |
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按规定参加培训、学习、会议等。 | 无故缺席1-2分/人/次。 |
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按时上下班，上班不做与工作无关的事（如玩手机、聊天、睡觉、打瞌睡等）。 | 脱岗或迟到、早退20分钟和上班串岗，经核实扣1分/次。超出时间计旷工1次，经核实3分/次。上班时间做与工作无关的事；睡觉扣2分/次。 |
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工作期间禁止因私会客。 | 出现带学龄前儿童上班或会见工作以外人员超过15分钟扣2分/次。 |
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禁止向合作单位索取小费、敲诈、私收现金等同类行为。 | 出现2分/人/次。 |
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2 | 仪容仪表10分 | 仪容仪貌整洁、工作环境整洁有序。 | 出现不符合现行1分/次。 |
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3 | 工作服务质量50分 | 按时按质完成工作，保证设施设备正常运转。 | 安排的工作在规定时间内未完成者扣3分/次。对未完成的工作或突发事件又不向上级汇报者扣5分/次。 |
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履行岗位职责，爱岗敬业。 | 工作中推卸、扯皮，影响正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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维护记录齐全、规范。 | 出现不符合现象扣1-2分人/次。 |
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设施、设备按规定保洁、保养、维护。 | 未按期保洁和保养维护的扣2分/人/次。 |
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日常咨询、沟通等服务工作。 | 未及时反馈服务对象意见、建议致使工作延误3-5分/次。与服务对象发生争吵等行为3分/次；被服务对象有效投诉的5分/次。 |
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符合岗位要求。 | 上岗一个月后，岗位职责不清楚，业务操作不熟练，扣2分/人/次。经培训后仍没有改进者，退回外包公司。 |
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无发生轻伤及以上安全事故。 | 如出现，退回外包公司，并根据责任追究经济赔偿。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要办理的日常协调沟通、服务等工作。 | 未按要求及时办理的2-3分/次。 |
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扣分小计 |
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说明：1、甲方每月对乙方进行考核，甲方每扣乙方1分，从服务费用中相应扣除50元； 2、乙方累计有三次被处罚，或上级检查给甲方造成负面影响的，甲方有权解除合同。 | ||||
附件十二：
苗圃值班员岗位专项服务及考核标准
苗圃值班员基本要求 | 女性：30-55周，男性30-60周岁，身心健康，举止文明，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心和执行力强。 | |||
序号 | 项目 | 服务标准 | 考核（扣分）标准 | 备注 |
1 | 工作纪律30分 | 遵守职业道德、文明用语、礼貌待人、服从工作安排，严于职守，精神振作，姿态良好。 | 私下调班、顶班，串岗、睡岗或除旷工外违反考勤制度的行为，经发现2-3分/次。出现喧哗、打闹形象1分/人/次。 |
|
举止文明，礼貌待人，维护甲方形象。 | 与服务对象、同事发生争吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；见利忘义自盗4分/次。 |
| ||
按规定参加培训、学习、会议等。 | 无故缺席1-2分/人/次。 |
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按时上下班，上班不做与工作无关的事（如玩手机、聊天、睡觉、打瞌睡等）。 | 脱岗或迟到、早退20分钟和上班串岗，经核实扣1分/次。超出时间计旷工1次，经核实3分/次。上班时间做与工作无关的事；睡觉扣2分/次。 |
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工作期间禁止因私会客。 | 出现带学龄前儿童上班或会见工作以外人员超过15分钟扣2分/次。 |
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2 | 仪容仪表10分 | 仪容仪貌整洁，着装规范，工作环境整洁有序。 | 出现不符合现行1分/次。 |
|
3 | 工作服务质量50分 | 保证服务项目按质、按量完成工作 | 擅自减少服务项目的扣2分/次。 |
|
履行岗位职责，爱岗敬业。 | 工作中推卸、扯皮，影响正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
| ||
设施、设备按规定保洁、保养、维护。 | 未按期保洁和保养维护的扣2分/人/次。 |
| ||
日常咨询、沟通等服务工作。 | 未及时反馈服务对象意见、建议致使工作延误3-5分/次。与服务对象发生争吵等行为3分/次；被服务对象有效投诉的5分/次。 |
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符合岗位要求。 | 上岗一个月后，岗位职责不清楚，业务操作不熟练，扣2分/人/次。经培训后仍没有改进者，退回外包公司。 |
| ||
无发生轻伤及以上安全事故。 | 如出现，退回外包公司，并根据责任追究经济赔偿。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要办理的日常协调沟通、服务等工作。 | 未按要求及时办理的2-3分/次。 |
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扣分小计 |
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说明：1、甲方每月对乙方进行考核，甲方每扣乙方1分，从服务费用中相应扣除50元； 2、乙方累计有三次被处罚，或上级检查给甲方造成负面影响的，甲方有权解除合同。 | ||||
附件十三：
临时加班审批表
编号：
申请单位 |
| 填表日期 |
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专项服务岗位 | □秩序维护 □保洁 □保绿 □水电工 □作业车辆驾驶 □帮厨 □客服 □楼管 □市政工人 □值班员 □其他 | ||||
加班事由 | □文明创建 □防汛 □防台 □提升改造 □寒暑假开学 □防暴雨 □防雪 □应急处理□停水□停电 □值班 □有偿服务 □其他 | ||||
加班岗位、 人数及时间 | 岗位： 人数： 加班时间： 年 月 日 时至 年 月 日 时，共计 小时。 | ||||
标准 （元/小时） |
| 合计费用（元） |
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相关负责人 |
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部门负责人 |
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党群部负责人 |
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部门分管领导 意见 |
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说明：此表一式叁份，其中贰份交党群部、财务部备案。
指标 | 分数 | 评分标准 | 得分 | 备注 | |
公司实力 | 5分 | 公司注册资金100万1分，200万元（含200万元）以上2分；500万元3分；公司有全日制本科学历且专业为管理、经济、社会、建筑、工程、园林、物业等相关专业5人（含）以上得3分，每增加5人加1分，最高加2分。（提供加盖公章的学历证书复印件及连续缴交3个月社保明细）。 |
| 此两项评分最高分 各5分 | |
经营业绩 | 5分 | 2016年1月1日以来，有参与相关岗位提供服务的，有1个项目得1分,以此类推；其中有与我司进行合作的项目有1个得2.5分；最高5分。（以书面合同为准） |
| ||
服务方案 | 20分
| 服务方案内容包括公司简介、财力、实施方案、服务内容、服务规范、服务承诺[其中包括按我司薪酬标准发放相关费用、保证措施、管理服务报告模版等(须有针对性)]。方案完整、细致、具有可操作性，第一名得20分、第二名得16分，第三名得12分，以此类推。 |
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| |
人员 | 10分 | 外包人员能保证人员离岗 日内上岗，（ 2日3分；5日1分；），有相对专职固定、责任心及协调能力强的对接人员（4分），有不固定的对接人员（1分）。1小时内能到达现场（3分）。（按递交的承诺书项目进行评分） |
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总报价及项目单价 | 60分 | 价格分采用有效平均价法，即满足招标文件要求且投标价格平均报价为评标基准价，其价格分为满分60分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×60％×100（最高不超过60分） |
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评分人/日期： |
| 总体得分： |
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说明：1、按照评审总体得分由高到低顺序确定候选供应商，评审得分且最后报价相同的，按照技术指标高低顺序排名。技术标得分、最终得分均相同的则采取抽签方式确定次序。2、各部分得分计算方法：累计评分的算术平均值(保留小数点后两位，第三位四舍五入)。3、本表“ ”处请填写完整。4、在评分过程中发现投标单位有可能影响服务质量和不能诚信履约的，应当要求其在规定的期限内提供文件予以解释说明，并提交相关证明材料；否则按0分处理，可取消该投标单位的成交候选资格，按顺序由排在后面的成交候选人递补，以此类推。5、符合条件的投标单位少于3家的，取消本次评标。
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