近日，近湖苑小区两位业主先后到物业管理处致送锦旗，表达对物业优质服务的感谢。

本月初，小区业主刘女士到外地办事，但是行李箱落在了地下车库。管理处客服员潘云侠在接到刘女士的电话求助后，立即前往所在车库区域。由于未看到行李箱，潘云侠马上调取监控，通过录像发现了行李箱因挤占道路被人挪动。管理处最终找到了行李箱，保护了业主的财产。7月4日，刘女士将一面绣有“热情服务细致贴心，无私奉献关系备至”的锦旗赠送给物业管理处。她说：“虽然行李箱里面只装了些衣服，但是物业人员忠于职守的服务精神让我非常感动。”

7月中旬，小区业主樊先生骑共享单车回家，笔记本电脑却落在了共享单车上。没过多久，樊先生意识有东西落在车上，便立即返回原地。然而笔记本电脑却不见了。由于该电脑存有重要信息，物业管理处立即调取监控录像，发现有人顺走了电脑，且就在小区内。物业根据录像继续追踪，最终帮助樊先生找回了笔记本电脑。7月20日，小区业主樊先生将一面绣有“乐于助人，精神永传”的锦旗赠送给物业管理处。

作为公司重点打造的物业管理精品项目，近湖苑以业主体验为立足点，着力提升服务品质。2022年上半年，近湖苑物业管理处先后安装50组公共晾衣杆，解决了小区居民晾衣难的问题；申请改造了12处非机动车地下车库入口，将原来的台阶改为坡道，便利居民进出；增配16套地下车库充电桩，缓解了居民电瓶车充电难题；修建小区内部便道，节约居民出入时间。此外，物业管理处还开放了4处架空层，为小区老年群体开展文化活动提供场地，不少居民对物业服务赞不绝口。不忘初心，方得始终，只有真诚的服务才能赢得业主的认同。

                                 （物业管理中心 李亦凡 供稿）