为提高物业项目管理服务能力和水平，落实项目管理处工作人员责任包保工作，充分调动项目工作人员的主观能动性，物业管理中心根据《公用公司物业管理服务能力提升方案》相关要求，制定《物业管理中心责任包保实施办法》。

《实施办法》作为《提升方案》的细化和延伸，重点解决了物业日常管理工作中存在的权责不明、标准不一、重复管理等问题。根据《实施办法》，物业项目管理处不同岗位人员的责任区域和范围界定将更加清晰，责任更加细致、明确，管理处对人员的培训管理和考核处罚将更加标准规范，更具有可操作性。物业管理中心将加强对包保责任落实工作的监督考核。

责任包保工作的目标是通过建立一个责任区域清晰、职责细化明确、管理培训到位、考核处罚到人的管理模式，形成一个培训、考核、总结、优化、提升的循环改进机制，最终实现物业管理服务全面提升。

                                         （物业管理中心 蒋利 供稿）