小区业主自治力差、业主矛盾纠纷不断、小区内公共设施损毁……这些影响群众安居的难题亟需用智慧去破解。在蓬莱花园小区，公用公司紧密联合蓬莱居委会，发挥党建引领“居委会+物业+”机制优势，理顺社区、居民、物业这三股重要力量在基层社会治理中的责、权、利，从而构建处紧密和谐、合理高效的工作模式，为居民群众“安居”贡献力量。

联勤管理，分解任务。公用公司同蓬莱居委会针对对蓬莱花园小区的日常管理建章立制，通过专人专责避免了“前整治后反弹”的怪圈。临近春节，考虑到冬季落水管容易因上冻损坏，2月2日下午蓬莱花园物业服务中心组织专业物管人员，对小区25幢楼宇进行全面细致的检查，并对丢失或被盗20处落水管盖、3处水管破损、4处管体脱落等问题逐一记录并上报维修，确保小区居民群众安心过个祥和年。

协商议事，自我管理。为推动辖区内各小区事务共商、服务共抓、矛盾共解，蓬莱花园物业服务中心定期组织协商议事会，协商探讨换新颜后的小区常态化治理“难题”，打好“协商共议”“合力共建”“自主共管”三张牌，做到事先多沟通，遇事多协商，难事共解决。在小区内热心的党员群众自发组建的“两长四员”志愿服务队的巡查反馈下，不仅提升了小区环境，也提升了居民共同参与社区治理的积极性。

 志愿巡查，互促整改。志愿者和居委会参与物业工作考核，充分地发挥基层党组织的领导作用，也有利于调动居民自治积极性，带动更多社会力量参与社区治理。蓬莱行业物业服务中心通过建立小区微信反馈群，能对小区居民在社区治理中发现的问题及时安排人员进行处理，并即时反馈，使得小区充分感受到物业服务中心竭诚为居民营造舒心的居住环境切实，提升辖区居民生活满意度和幸福感的真情实意。

                               （物业管理中心 刘张玲 供稿）