员交待着工作，这样一圈下来，已是两个多小时。来到大门口，和值班人员反复叮嘱了一番，安排妥当后，上午11点，他急匆匆的赶往东方建材市场，而这样的两处往返，每天都在重复着。

    下午2点。孙翠荣回到福禄园物业办公室，坐下来喝了口水。有个长期拖欠水电费的住户，电话联系过很多次，总是以各种理由拖延，前段时间一直在外地，听说今天回来了。趁着中午时间，小孙登门拜访，终于见到了户主。磨了半个多小时嘴皮，住户终于缴纳了拖欠了近两年的物业费和水电费。刚歇下来喘了一口气，一对老家人来到了管理处，经过了解，原来是老人家里安装的有线电视收看出了问题，于是第一时间想到了物业。一番电话联系，和有线电视客服对接，告知老人家住址并确定维修人员上门时间后，两个老人满意的离开了。下午的工作就这样开始了。

    安置小区物业管理是香怡物业一项重点业务，11个安置小区、200多万平方米，容纳了开发区绝大多数的祖居拆迁户。“安置小区的管理有别于商住楼，也不同于企业园区，”部门分管负责人戴继东说，“老百姓观念还是没有彻底改变，种下的草皮一不留神就给铲了种上菜，乱堆放、乱搭建屡禁不止。”在2014年创建迎检阶段，九龙园小区在组织环境整治、清理居民乱堆乱建过程中，就遭到个别居民暴力阻挠，一名秩序维护员肋骨骨折住院。“老百姓的任何事情都可能会找到物业。该我们做的要做，不归我们管的也不能推，而要帮着联系、沟通，不然居民会说我们态度差、推卸责任，遭白眼、辱骂时有发生。我们的一线物业人员非常辛苦，他们迫切需要更多的理解和支持。”

    下午6点。位于青龙潭路边的出口加工区联宝公寓物业办公室里，已经到了下班时间，客服部主管徐晓燕招呼同事们，晚上要加班。原来刚收到联宝企业方的一份告知单，有几位企业新员工晚上将入住公寓。在食堂简单的用餐之后，徐晓燕安排几名宿管，对即将入住人员的宿舍全面检查一下，包括房间卫生、床铺整理、水电设施、门窗安全等。8点开始，入住人员陆陆续续进入公寓，核对身份、填写登记表、发放入住须知、发放钥匙，一切都办理妥当，几名“新人”妥善安顿后，已经接近10点。从2012年9月初，香怡物业正式负责这里的物业服务工作起，徐晓燕和她的同事已经习惯了这样的突击加班。

    徐晓燕是从接手联宝公寓工作之初，从公司本部调去。能歌善舞的她，迅速的融入到新的工作岗位上。“还记得接待第一批入住的联宝员工，只有三十多人，之后每天都是大量的新人来到，两年多时间，现在入住人员约有1万了。”公寓内百货、美食、网吧、服装、快递、银行、卫生服务站应有尽有，针对很多住户来自宝岛台湾，中心还在一些特殊的节庆日子举办活动，让台湾同胞虽离家千里也能感受温暖真情，这里已经俨然成为一个功能完善、配套齐全的小社区。“这里居住的绝大多数都是年轻员工，每天的工作就是和他们打交道，一起办活动、谈谈心，虽然辛苦但也有很多乐趣，时间长了，每次我见到以前的同事，他们都说我比以前还年轻了！”徐晓燕笑着说。

    深夜11点。检查完所有的设施设备，将办公用具简单收拾了一下，许先斌结束了这一天的工作。2013年12月份，他被调到东方建材市场物业管理处，负责市场水电设施的日常检修、维护和近200经营户的水电费抄收。早上六点多上班，晚上十一点下班，已经成为了习惯，逢夏季雨水天气，为了防止出现水涝，以及确保各类供电设施完好，他还会主动留守值班。在许先斌的一份个人总结里有这样一段话，“做水电工作好几年了，虽然枯燥单调，但只要用心去做，自然极少出差错，慢慢地也就容易得到同事们的认同。其实，大家的认可，会让人得到最大的信心和满足，也会让自己更加努力地投入工作当中。我并不善于讲述，只能让自己一天的工作对得起老百姓……”。

    夜深了，白日里喧嚣繁华的经开区沉淀了下来，偶尔几辆夜行车辆疾驰而过的声响显得更为清晰。忙碌了一天的香怡物业人，大多已经进入了梦乡，但也还有一些依旧守护着、忙碌着。当新一天的曙光照亮世界，他们将又在那些熟悉的岗位上，继续着平凡又不平凡的工作，为了物业人的那一份责任，也为了这座城市的幸福安康。（综合部李勇）